Effective Date: October 10, 2025
You agree that any dispute or claim against us, or our vendors or service providers (collectively, "We" or "Us"), related in any way to your access or use of this website, to these Terms, or to any aspect of your relationship with Us, will be resolved by binding arbitration, rather than in court, except that (1) you may assert claims in small claims court if your claims qualify, so long as the matter remains in such court and advances only on an individual (non-class, non-representative) basis; and (2) you or We may seek equitable relief in court for infringement or other misuse of intellectual property rights (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights, and patents). You agree that you must commence any arbitration or other claim within one (1) year after the dispute arises; otherwise, the claim is permanently barred, which means that you will no longer have the right to assert a claim regarding the dispute. This Arbitration Agreement will apply, without limitation, to all claims that arose or were asserted before the effective date of these Terms or any prior version of this Arbitration Agreement.
You agree in advance that you will not participate in or seek to recover monetary or other relief in any lawsuit filed against Us, alleging class, collective, and/or representative claims on your behalf. Instead, by agreeing to arbitration, you may bring your claims against any of Us in an individual arbitration proceeding (except for any Batch Arbitration, as described below). If successful on such claims, you could be awarded money or other relief by an arbitrator. You acknowledge that you have been advised that you may consult with an attorney in deciding whether to accept these Terms, including this Arbitration Agreement.
The Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement.
To begin a claim, you must first send a letter describing your claim in detail, including your name and contact information, your legal claim, the specific facts giving rise to your claim (including the date(s) and amount(s) of any relevant transaction or interaction with us), and the requested relief, to 229 RUE SAINT-HONORE 75001 PARIS. You and We agree to attempt in good faith to negotiate an informal resolution of your claim. If a resolution is not reached within thirty (30) days, you may commence an arbitration action as set forth herein. The arbitration will be conducted by JAMS, an established alternative dispute resolution provider. Disputes involving claims and counterclaims under $250,000, not inclusive of attorneys' fees and interest, will be subject to JAMS's most current version of the Streamlined Arbitration Rules and procedures available at http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; all other claims will be subject to JAMS's most current version of the Comprehensive Arbitration Rules and Procedures, available at http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. JAMS's rules are also available at www.jamsadr.com or by calling JAMS at 800-352-5267. If JAMS is not available to arbitrate, the parties will select an alternative arbitral forum. You may choose to have the arbitration conducted remotely, based on written submissions, or in person at a mutually agreed location. We will be entitled to make an offer of judgment in the arbitration proceeding. If the offer of judgment is not accepted, and the award is not more favorable than the unaccepted offer, you will be solely responsible for all costs incurred by Us after the offer of judgment is made to the extent permitted by applicable law. Any judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court of competent jurisdiction.
If the arbitrator finds that you cannot afford to pay JAMS's filing, administrative, hearing, and/or other fees, and you cannot obtain a waiver from JAMS, we will pay them for you. If the arbitrator determines the claims are frivolous, you agree to pay Us our attorneys' fees and costs in the arbitration, to the extent permitted by applicable law.
The arbitrator, and not any federal, state, or local court or agency, will have exclusive authority to resolve any dispute related to the interpretation, applicability, enforceability, or formation of this Arbitration Agreement, including, but not limited to, any claim that all or any part of this Arbitration Agreement is void or voidable. The arbitration will decide the rights and liabilities, if any, of you and Us. The arbitration proceeding will not be consolidated with any other matters or joined with any other cases or parties. The arbitrator will have the authority to grant motions dispositive of all or part of any claim. The arbitrator will have the authority to award monetary damages and to grant any non-monetary remedy or relief available to an individual under applicable law, the arbitral forum's rules, and these Terms (including the Arbitration Agreement). The arbitrator will issue a written award and statement of decision describing the essential findings and conclusions on which the award is based, including the calculation of any damages awarded. The arbitrator has the same authority to award relief on an individual basis that a judge in a court of law would have. The award of the arbitrator is final and binding upon you and Us.
You and We hereby waive any constitutional and statutory rights to sue in court and have a trial in front of a judge or a jury. You and We are instead electing that all claims and disputes will be resolved by arbitration under this Arbitration Agreement, except as specified in Section (a) above. An arbitrator can award on an individual basis the same damages and relief as a court and must follow this Agreement as a court would. However, there is no judge or jury in arbitration, and court review of an arbitration award is subject to very limited review.
Except with respect to Batch Arbitration (as defined below), all claims and disputes within the scope of this Arbitration Agreement must be arbitrated on an individual basis and not on a class basis, only individual relief is available, and claims of more than one customer or user cannot be arbitrated or consolidated with those of any other customer or user. In the event that this subparagraph is deemed invalid or unenforceable neither you nor We are entitled to arbitration and instead claims and disputes will be resolved in a court as set forth in these Terms.
You and We agree that, in the event that there are fifty (50) or more individual requests for arbitration of a similar nature filed against Us within an approximately thirty (30) day period (or otherwise in close proximity) regardless of the state(s) in which such claims are filed, JAMS will administer all such similarly situated arbitration demands on a collective basis as a single, consolidated arbitration (subject to a single set of fees, proceeding schedule, and, if required, hearing) before a single arbitrator in accordance with the requirements outlined elsewhere in this section, provided that - in the event that the arbitrator deems it impracticable or inequitable to administer all such claims collectively in a single arbitration - (s)he may group demands for arbitration into groups of not fewer than twenty (20) matters, plus a remainder group as needed (or as otherwise deemed by the arbitrator to be practicable, equitable, and in best keeping with the spirit of this provision) and arbitrate each group of matters as a single, consolidated arbitration (either structure a "Batch Arbitration"). You and We agree (1) to work with JAMS in good faith to facilitate the resolution of disputes on a Batch Arbitration basis and (2) that requests for arbitration are of a "similar nature" if they arise out of the same event, agreement, or factual scenario and raise the same or similar legal issues and seek the same or similar relief. Disagreements over the applicability of this Batch Arbitration process will be settled in a single, consolidated arbitration proceeding that includes all affected parties and is resolved by a single arbitrator subject to the requirements of this section. This Batch Arbitration provision shall in no way be interpreted as authorizing a class or collective arbitration or action of any kind, or any suit or arbitration involving joint or consolidated claims, under any circumstances other than those expressly set forth in this section.
If any part or parts of this Arbitration Agreement are found under the law to be invalid or unenforceable, then such specific part or parts will be of no force and effect and will be severed, and the remainder of the Arbitration Agreement will continue in full force and effect.
This Arbitration Agreement will survive the termination of your relationship with Us.
Notwithstanding any provision in these Terms to the contrary, We agree that if We make any future material change to this Arbitration Agreement, it will not apply to any individual claim(s) for which you had already provided notice to Us.
These Terms of Service incorporate our Privacy Policy, which discloses how we, our vendors, and our service providers collect and use data when you use the Site and/or mobile applications. You hereby consent to the collection and use of data by us, our vendors, and our service providers as described in the Privacy Policy (including any links to other policies therein). You can revoke this consent at any time by following the opt-out instructions in the Privacy Policy or clicking the provided links on the Site.
YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE, OR OUR VENDORS OR SERVICE PROVIDERS (COLLECTIVELY, "WE" OR "US"), SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO OR USE OF OR INABILITY TO ACCESS OR USE THE WEBSITE. IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE LIABILITY OF ANY OF US EXCEED THE GREATER OF (A) THE TOTAL AMOUNT PAID OR PAYABLE TO RAPTIVE BY YOU FOR THE WEBSITE DURING THE SIX-MONTH PERIOD PRIOR TO THE ACT, OMISSION, OR OCCURRENCE GIVING RISE TO SUCH LIABILITY; OR (B) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100). THE LIMITATIONS OF THIS SUBSECTION SHALL APPLY TO ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, STATUTE, TORT, OR OTHERWISE, AND WHETHER OR NOT THE PARTIES HAVE BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGE, AND EVEN IF A REMEDY SET FORTH HEREIN IS FOUND TO HAVE FAILED ITS ESSENTIAL PURPOSE.
Date de prise d'effet : 10 octobre 2025
Vous acceptez que tout litige ou réclamation à notre encontre, ou à l'encontre de nos fournisseurs ou prestataires de services (collectivement, « nous »), lié de quelque manière que ce soit à votre accès ou votre utilisation de ce site web, aux présentes Conditions, ou à tout aspect de votre relation avec nous, soit résolu par arbitrage obligatoire plutôt qu'au tribunal, sauf que (1) vous pouvez présenter des demandes devant un tribunal des petites créances si vos demandes sont recevables, tant que l'affaire reste devant ce tribunal et progresse uniquement sur une base individuelle (non collective, non représentative) ; et (2) vous ou nous pouvons solliciter une mesure équitable devant un tribunal en cas d'atteinte ou d'autre utilisation abusive de droits de propriété intellectuelle (tels que les marques, habillages commerciaux, noms de domaine, secrets commerciaux, droits d'auteur et brevets). Vous acceptez d'engager toute procédure d'arbitrage ou autre réclamation dans un délai d'un (1) an après la naissance du litige ; sinon, la réclamation est définitivement prescrite, ce qui signifie que vous ne pourrez plus faire valoir une réclamation liée au litige. Cette convention d'arbitrage s'appliquera, sans limitation, à toutes les réclamations survenues ou formulées avant la date d'effet des présentes Conditions ou de toute version antérieure de cette convention d'arbitrage.
Vous acceptez par avance de ne pas participer et de ne pas chercher à obtenir une réparation pécuniaire ou autre dans une action intentée contre nous alléguant des recours collectifs, représentatifs et/ou de groupe en votre nom. En acceptant l'arbitrage, vous pouvez présenter vos réclamations contre l'un quelconque d'entre nous dans une procédure d'arbitrage individuelle (sauf en cas d'arbitrage groupé tel que décrit ci-dessous). Si vous obtenez gain de cause, un arbitre pourrait vous accorder une indemnisation financière ou une autre mesure de réparation. Vous reconnaissez avoir été informé que vous pouvez consulter un avocat pour décider d'accepter ou non les présentes Conditions, y compris cette convention d'arbitrage.
La Federal Arbitration Act régit l'interprétation et l'application de cette convention d'arbitrage.
Pour engager une réclamation, vous devez d'abord envoyer une lettre décrivant votre demande en détail, incluant vos nom et coordonnées, votre réclamation juridique, les faits précis à l'origine de votre demande (y compris la ou les dates et le ou les montants de toute transaction ou interaction pertinente avec nous), ainsi que la réparation demandée, à l'adresse 229 RUE SAINT-HONORE 75001 PARIS. Vous et nous convenons de tenter de bonne foi de négocier une résolution informelle de votre demande. Si aucune résolution n'est trouvée dans un délai de trente (30) jours, vous pouvez engager une procédure d'arbitrage tel que décrit ici. L'arbitrage sera conduit par JAMS, un organisme reconnu de résolution alternative des litiges. Les litiges impliquant des demandes et contre-demandes inférieures à 250 000 $ (honoraires d'avocat et intérêts exclus) seront soumis à la version la plus récente des Règles d'arbitrage accéléré de JAMS disponible sur http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/ ; toutes les autres demandes seront soumises à la version la plus récente des Règles et procédures complètes de JAMS disponible sur http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Les règles de JAMS sont également disponibles sur www.jamsadr.com ou en appelant JAMS au 800-352-5267. Si JAMS n'est pas disponible pour arbitrer, les parties choisiront un autre forum arbitral. Vous pouvez choisir de mener l'arbitrage à distance, sur la base de soumissions écrites, ou en personne à un lieu convenu d'un commun accord. Nous serons en droit de formuler une offre de jugement dans le cadre de la procédure d'arbitrage. Si l'offre de jugement n'est pas acceptée et que la sentence n'est pas plus favorable que l'offre refusée, vous serez seul responsable de tous les coûts engagés par nous après la formulation de l'offre, dans la mesure permise par le droit applicable. Toute décision rendue par l'arbitre pourra être homologuée par tout tribunal compétent.
Si l'arbitre détermine que vous ne pouvez pas vous acquitter des frais de dépôt, administratifs, d'audience et/ou autres de JAMS, et que vous ne pouvez pas obtenir une dispense de JAMS, nous les paierons pour vous. Si l'arbitre juge que les demandes sont frivoles, vous acceptez de nous rembourser nos honoraires d'avocat et nos frais d'arbitrage, dans la mesure permise par la loi applicable.
L'arbitre, et non un tribunal ou une agence fédérale, étatique ou locale, aura la compétence exclusive pour résoudre tout litige lié à l'interprétation, l'applicabilité, la validité ou la formation de cette convention d'arbitrage, y compris, sans s'y limiter, toute réclamation selon laquelle tout ou partie de cette convention d'arbitrage est nulle ou annulable. L'arbitrage statuera sur les droits et obligations, le cas échéant, qui vous lient à nous. La procédure d'arbitrage ne sera pas regroupée avec d'autres affaires ni jointe à d'autres dossiers ou parties. L'arbitre aura le pouvoir d'accorder des requêtes mettant fin à tout ou partie d'une réclamation. L'arbitre aura le pouvoir d'allouer des dommages pécuniaires et d'accorder tout recours ou toute réparation non pécuniaire disponible pour une personne au titre du droit applicable, des règles du forum arbitral et des présentes Conditions (y compris la convention d'arbitrage). L'arbitre rendra une sentence écrite et un exposé des motifs décrivant les constatations essentielles et les conclusions sur lesquelles la sentence est fondée, y compris le calcul des dommages éventuels. L'arbitre dispose de la même autorité qu'un juge pour accorder une réparation individuelle. La sentence de l'arbitre est définitive et contraignante pour vous et pour nous.
Vous et nous renonçons par la présente à tout droit constitutionnel et légal d'intenter une action en justice et de bénéficier d'un procès devant un juge ou un jury. Vous et nous choisissons plutôt que toutes les réclamations et tous les litiges soient résolus par l'arbitrage conformément à cette convention d'arbitrage, sauf comme indiqué à la section (a) ci-dessus. Un arbitre peut accorder individuellement les mêmes dommages-intérêts et réparations qu'un tribunal et doit respecter le présent Accord comme le ferait un tribunal. Toutefois, il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle judiciaire d'une sentence arbitrale est très limité.
Sauf en ce qui concerne l'arbitrage groupé (tel que défini ci-dessous), toutes les réclamations et tous les litiges entrant dans le champ d'application de cette convention d'arbitrage doivent être arbitrés individuellement et non dans le cadre d'une action collective ; seule une réparation individuelle est disponible, et les réclamations de plusieurs clients ou utilisateurs ne peuvent pas être arbitrées ou regroupées avec celles d'autres clients ou utilisateurs. Si le présent alinéa est jugé invalide ou inapplicable, ni vous ni nous n'aurons droit à l'arbitrage et les réclamations et litiges seront alors résolus devant les tribunaux comme prévu dans les présentes Conditions.
Vous et nous convenons que, dans le cas où cinquante (50) demandes individuelles d'arbitrage ou plus de nature similaire seraient déposées contre nous dans une période d'environ trente (30) jours (ou dans un laps de temps proche), quel que soit l'État dans lequel ces demandes sont déposées, JAMS administrera toutes ces demandes d'arbitrage similaires de manière collective dans le cadre d'un arbitrage unique et consolidé (soumis à un seul ensemble de frais, à un calendrier de procédure et, le cas échéant, à une audience) devant un arbitre unique conformément aux exigences décrites ailleurs dans cette section, étant entendu que, si l'arbitre juge qu'il est impraticable ou inéquitable d'administrer toutes ces demandes collectivement dans un seul arbitrage, il ou elle peut regrouper les demandes d'arbitrage en groupes d'au moins vingt (20) affaires, plus un groupe résiduel si nécessaire (ou tout autre regroupement que l'arbitre jugera praticable, équitable et conforme à l'esprit de la présente disposition) et arbitrer chaque groupe comme un arbitrage unique et consolidé (constituant ainsi un « arbitrage groupé »). Vous et nous convenons (1) de collaborer de bonne foi avec JAMS pour faciliter le règlement des litiges dans le cadre d'un arbitrage groupé et (2) que des demandes d'arbitrage sont de « nature similaire » si elles découlent du même événement, accord ou scénario factuel et soulèvent les mêmes ou similaires questions juridiques et recherchent les mêmes ou similaires réparations. Tout désaccord concernant l'applicabilité de ce processus d'arbitrage groupé sera tranché dans le cadre d'une procédure arbitrale unique et consolidée incluant toutes les parties concernées et résolue par un arbitre unique conformément aux exigences de cette section. La présente disposition relative à l'arbitrage groupé ne saurait en aucun cas être interprétée comme autorisant un arbitrage ou une action collective, ou toute procédure impliquant des réclamations jointes ou consolidées, dans des circonstances autres que celles expressément prévues dans cette section.
Si une partie quelconque de cette convention d'arbitrage est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi, cette partie sera sans effet et dissociée, et le reste de la convention d'arbitrage demeurera pleinement en vigueur.
Cette convention d'arbitrage survivra à la fin de votre relation avec nous.
Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, nous convenons que si nous apportons une modification substantielle future à cette convention d'arbitrage, elle ne s'appliquera pas à toute réclamation individuelle pour laquelle vous nous aviez déjà notifié.
Les présentes Conditions d'utilisation intègrent notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous, nos fournisseurs et nos prestataires de services collectons et utilisons les données lorsque vous utilisez le Site et/ou les applications mobiles. Vous consentez par la présente à la collecte et à l'utilisation de données par nous, nos fournisseurs et nos prestataires de services, telles que décrites dans la Politique de confidentialité (y compris tout lien vers d'autres politiques qu'elle contient). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans la Politique de confidentialité ou en cliquant sur les liens fournis sur le Site.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS, OU NOS FOURNISSEURS OU PRESTATAIRES DE SERVICES (COLLECTIVEMENT, « NOUS »), NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ELLE SOIT DIRECTE OU INDIRECTE, NI DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'USAGE, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INCORPORELLES, RÉSULTANT DE VOTRE ACCÈS OU UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU UTILISER LE SITE. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE DE L'UN D'ENTRE NOUS NE DÉPASSERA LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LE MONTANT TOTAL PAYÉ OU PAYABLE À RAPTIVE PAR VOUS POUR LE SITE AU COURS DES SIX MOIS PRÉCÉDANT L'ACTE, L'OMISSION OU L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ ; OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $). LES LIMITATIONS DU PRÉSENT PARAGRAPHE S'APPLIQUENT À TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN TEXTE LÉGAL, UN DÉLIT OU AUTREMENT, ET QUE LES PARTIES AIENT ÉTÉ OU NON INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, MÊME SI UN RECOURS PRÉVU AUX PRÉSENTES EST CONSIDÉRÉ COMME AYANT ÉCHOUÉ DANS SA FINALITÉ ESSENTIELLE.
Fecha de vigencia: 10 de octubre de 2025
Usted acepta que cualquier disputa o reclamación contra nosotros, o contra nuestros proveedores o prestadores de servicios (colectivamente, « nosotros »), relacionada de cualquier manera con su acceso o uso de este sitio web, con estos Términos, o con cualquier aspecto de su relación con nosotros, se resolverá mediante arbitraje vinculante y no ante un tribunal, salvo que (1) usted puede presentar reclamaciones en un tribunal de menor cuantía si sus reclamaciones califican, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance únicamente de manera individual (sin acciones colectivas ni representativas); y (2) usted o nosotros podemos solicitar medidas equitativas ante un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Usted acepta iniciar cualquier arbitraje u otra reclamación dentro del plazo de un (1) año después de que surja la disputa; de lo contrario, la reclamación quedará permanentemente prescrita, lo que significa que ya no tendrá derecho a presentar una reclamación en relación con la disputa. Este Acuerdo de Arbitraje se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones surgidas o presentadas antes de la fecha de vigencia de estos Términos o de cualquier versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje.
Usted acepta por adelantado que no participará ni buscará obtener una compensación monetaria u otro tipo de reparación en ninguna demanda presentada contra nosotros alegando reclamaciones colectivas, representativas y/o en nombre de un grupo. En cambio, al aceptar el arbitraje, usted puede presentar sus reclamaciones contra cualquiera de nosotros en un procedimiento arbitral individual (excepto en cualquier Arbitraje por Lotes, según se describe a continuación). Si resulta exitoso en dichas reclamaciones, un árbitro podría otorgarle dinero u otra reparación. Usted reconoce que se le ha informado que puede consultar con un abogado para decidir si acepta estos Términos, incluido este Acuerdo de Arbitraje.
La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.
Para iniciar una reclamación, primero debe enviar una carta en la que describa su reclamación con detalle, incluyendo su nombre e información de contacto, su reclamación legal, los hechos específicos que dan origen a su reclamación (incluyendo la(s) fecha(s) y el/los monto(s) de cualquier transacción o interacción relevante con nosotros) y la reparación solicitada, a 229 RUE SAINT-HONORE 75001 PARIS. Usted y nosotros aceptamos intentar de buena fe negociar una resolución informal de su reclamación. Si no se alcanza una resolución dentro de los treinta (30) días, podrá iniciar un arbitraje según lo establecido en este documento. El arbitraje será administrado por JAMS, un proveedor reconocido de resolución alternativa de disputas. Las controversias que involucren reclamaciones y contrarreclamaciones inferiores a 250.000 $ (sin incluir honorarios de abogados e intereses) estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Acelerado de JAMS disponible en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y Procedimientos Integrales de JAMS disponible en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267. Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo de forma remota, mediante presentaciones escritas o en persona en un lugar acordado mutuamente. Tendremos derecho a presentar una oferta de sentencia en el procedimiento arbitral. Si la oferta de sentencia no se acepta y el laudo no es más favorable que la oferta rechazada, usted será el único responsable de todos los costos incurridos por nosotros después de realizar la oferta, en la medida permitida por la ley aplicable. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede hacerse valer en cualquier tribunal competente.
Si el árbitro determina que usted no puede pagar las tasas de presentación, administrativas, de audiencia y/u otras de JAMS, y no puede obtener una exención de JAMS, nosotros las pagaremos por usted. Si el árbitro determina que las reclamaciones son frívolas, usted acepta pagarnos nuestros honorarios de abogados y costos en el arbitraje, en la medida permitida por la ley aplicable.
El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluida, entre otras, cualquier reclamación que sostenga que todo o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y obligaciones, si los hay, entre usted y nosotros. El procedimiento arbitral no se consolidará con otros asuntos ni se unirá con otros casos o partes. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones que resuelvan total o parcialmente cualquier reclamación. El árbitro tendrá la autoridad para conceder daños monetarios y cualquier remedio o reparación no monetaria disponible para una persona conforme a la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión describiendo las conclusiones esenciales en las que se basa el laudo, incluyendo el cálculo de los daños otorgados. El árbitro tiene la misma autoridad que un juez para otorgar una reparación de forma individual. El laudo del árbitro es final y vinculante para usted y para nosotros.
Usted y nosotros renunciamos por la presente a cualquier derecho constitucional y legal de demandar ante un tribunal y tener un juicio ante un juez o un jurado. Usted y nosotros optamos, en cambio, por que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en la Sección (a) anterior. Un árbitro puede otorgar, de forma individual, los mismos daños y reparaciones que un tribunal y debe seguir este Acuerdo como lo haría un tribunal. Sin embargo, no hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a un control muy limitado.
Excepto con respecto al Arbitraje por Lotes (según se define más adelante), todas las reclamaciones y disputas dentro del alcance de este Acuerdo de Arbitraje deben someterse a arbitraje de manera individual y no de forma colectiva; solo está disponible la reparación individual, y las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden arbitrar ni consolidarse con las de ningún otro cliente o usuario. Si este subapartado se considera inválido o inexigible, ni usted ni nosotros tendremos derecho al arbitraje y, en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán ante un tribunal según lo establecido en estos Términos.
Usted y nosotros aceptamos que, en caso de que se presenten cincuenta (50) o más solicitudes individuales de arbitraje de naturaleza similar contra nosotros en un período de aproximadamente treinta (30) días (u otro período cercano), independientemente del estado en el que se presenten dichas reclamaciones, JAMS administrará todas esas solicitudes de arbitraje similares de manera colectiva como un solo arbitraje consolidado (sujeto a un único conjunto de tasas, calendario procesal y, si se requiere, audiencia) ante un único árbitro de conformidad con los requisitos descritos en esta sección, siempre que, si el árbitro considera que es impracticable o inequitativo administrar todas esas reclamaciones de manera colectiva en un solo arbitraje, podrá agrupar las solicitudes de arbitraje en grupos de no menos de veinte (20) asuntos, más un grupo residual según sea necesario (o cualquier otra agrupación que el árbitro considere practicable, equitativa y coherente con el espíritu de esta disposición), y arbitrar cada grupo de asuntos como un único arbitraje consolidado (constituyendo así un « Arbitraje por Lotes »). Usted y nosotros aceptamos (1) trabajar de buena fe con JAMS para facilitar la resolución de disputas mediante un Arbitraje por Lotes y (2) que las solicitudes de arbitraje son de « naturaleza similar » si surgen del mismo hecho, acuerdo o escenario fáctico y plantean las mismas o similares cuestiones jurídicas y buscan la misma o similar reparación. Las discrepancias sobre la aplicabilidad de este proceso de Arbitraje por Lotes se resolverán en un único procedimiento arbitral consolidado que incluya a todas las partes afectadas y sea resuelto por un único árbitro sujeto a los requisitos de esta sección. Esta disposición sobre Arbitraje por Lotes no se interpretará en modo alguno como autorización de un arbitraje o acción colectiva, ni de ninguna demanda o arbitraje que implique reclamaciones conjuntas o consolidadas, salvo en las circunstancias expresamente establecidas en esta sección.
Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inválida o inexigible conforme a la ley, dicha parte quedará sin efecto y se separará, y el resto del Acuerdo de Arbitraje permanecerá plenamente vigente.
Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la finalización de su relación con nosotros.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, aceptamos que, si realizamos algún cambio material futuro en este Acuerdo de Arbitraje, no se aplicará a ninguna reclamación individual para la cual usted ya nos haya notificado.
Estos Términos de Servicio incorporan nuestra Política de Privacidad, que revela cómo nosotros, nuestros proveedores y nuestros prestadores de servicios recopilamos y utilizamos datos cuando usted usa el Sitio y/o las aplicaciones móviles. Usted consiente por la presente la recopilación y el uso de datos por parte nuestra, de nuestros proveedores y de nuestros prestadores de servicios según se describe en la Política de Privacidad (incluidos los enlaces a otras políticas allí indicadas). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión establecidas en la Política de Privacidad o haciendo clic en los enlaces proporcionados en el Sitio.
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Gültigkeitsdatum: 10. Oktober 2025
Sie vereinbaren, dass jede Streitigkeit oder Forderung gegen uns oder gegen unsere Anbieter oder Dienstleister (zusammen "wir") in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung dieser Website, mit diesen Bedingungen oder mit einem Aspekt Ihrer Beziehung zu uns durch verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt wird, außer dass (1) Sie Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen können, sofern Ihre Ansprüche dafür qualifizieren, solange die Angelegenheit bei diesem Gericht verbleibt und ausschließlich auf individueller Grundlage (keine Sammel- oder Vertreterklage) vorangetrieben wird; und (2) Sie oder wir gerichtliche Billigkeitsmaßnahmen wegen Verletzung oder sonstigem Missbrauch von Rechten des geistigen Eigentums (wie Marken, Trade Dress, Domainnamen, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte und Patente) beantragen können. Sie stimmen zu, dass Sie jedes Schiedsverfahren oder jeden anderen Anspruch innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung der Streitigkeit einleiten müssen; andernfalls ist der Anspruch dauerhaft verjährt, was bedeutet, dass Sie keinen Anspruch mehr hinsichtlich der Streitigkeit geltend machen können. Diese Schiedsvereinbarung gilt uneingeschränkt für alle Ansprüche, die vor dem Inkrafttreten dieser Bedingungen oder einer früheren Version dieser Schiedsvereinbarung entstanden oder geltend gemacht worden sind.
Sie erklären sich im Voraus damit einverstanden, nicht an einer Klage gegen uns teilzunehmen oder eine monetäre oder sonstige Entschädigung daraus zu suchen, die Sammel-, Gruppen- und/oder Vertreteransprüche in Ihrem Namen geltend macht. Stattdessen können Sie, indem Sie einem Schiedsverfahren zustimmen, Ihre Ansprüche gegen jeden von uns in einem individuellen Schiedsverfahren verfolgen (außer im Falle eines unten beschriebenen Sammelschiedsverfahrens). Wenn Sie mit solchen Ansprüchen erfolgreich sind, könnte ein Schiedsrichter Ihnen Geld oder eine andere Abhilfe zusprechen. Sie bestätigen, dass Sie darüber informiert wurden, dass Sie bei der Entscheidung, ob Sie diese Bedingungen einschließlich dieser Schiedsvereinbarung akzeptieren, einen Anwalt konsultieren können.
Der Federal Arbitration Act regelt die Auslegung und Durchsetzung dieser Schiedsvereinbarung.
Um einen Anspruch zu erheben, müssen Sie zunächst einen Brief senden, in dem Sie Ihren Anspruch ausführlich beschreiben, einschließlich Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten, Ihrer rechtlichen Forderung, der konkreten Tatsachen, die Ihren Anspruch begründen (einschließlich Datum/Datum(en) und Betrag/Beträge einer relevanten Transaktion oder Interaktion mit uns) sowie des geforderten Rechtsschutzes, an 229 RUE SAINT-HONORE 75001 PARIS. Sie und wir verpflichten uns, in gutem Glauben zu versuchen, eine informelle Lösung Ihres Anspruchs auszuhandeln. Wird innerhalb von dreißig (30) Tagen keine Lösung erzielt, können Sie ein Schiedsverfahren gemäß den hier dargelegten Bestimmungen einleiten. Das Schiedsverfahren wird von JAMS, einem etablierten Anbieter alternativer Streitbeilegung, durchgeführt. Streitigkeiten mit Forderungen und Gegenforderungen unter 250.000 USD, ohne Anwaltsgebühren und Zinsen, unterliegen der jeweils aktuellsten Fassung der beschleunigten Schiedsgerichtsordnung von JAMS, verfügbar unter http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; alle übrigen Ansprüche unterliegen der jeweils aktuellsten Fassung der umfassenden Schiedsgerichtsordnung von JAMS, verfügbar unter http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Die Regeln von JAMS sind außerdem unter www.jamsadr.com oder telefonisch unter 800-352-5267 erhältlich. Ist JAMS für ein Schiedsverfahren nicht verfügbar, wählen die Parteien ein alternatives Schiedsforum. Sie können wählen, ob das Schiedsverfahren remote, anhand schriftlicher Eingaben oder persönlich an einem einvernehmlich festgelegten Ort durchgeführt wird. Wir sind berechtigt, im Schiedsverfahren ein Vergleichsangebot zu unterbreiten. Wird das Vergleichsangebot nicht angenommen und ist der Schiedsspruch nicht günstiger als das abgelehnte Angebot, tragen Sie allein sämtliche Kosten, die uns nach Abgabe des Vergleichsangebots entstehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Jeder Schiedsspruch kann bei einem zuständigen Gericht eingetragen werden.
Stellt der Schiedsrichter fest, dass Sie die Einreichungs-, Verwaltungs-, Anhörungs- und/oder sonstigen Gebühren von JAMS nicht tragen können und keine Gebührenbefreiung von JAMS erhalten können, übernehmen wir diese Gebühren für Sie. Stellt der Schiedsrichter fest, dass die Ansprüche unbegründet sind, stimmen Sie zu, uns unsere Anwaltsgebühren und Kosten im Schiedsverfahren in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang zu erstatten.
Der Schiedsrichter - und nicht ein Bundes-, Landes- oder kommunales Gericht oder eine Behörde - hat die ausschließliche Befugnis, jeden Streit über die Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder Bildung dieser Schiedsvereinbarung zu entscheiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass die Schiedsvereinbarung ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar ist. Im Schiedsverfahren werden die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns, falls vorhanden, entschieden. Das Schiedsverfahren wird nicht mit anderen Angelegenheiten zusammengelegt oder mit anderen Verfahren oder Parteien verbunden. Der Schiedsrichter ist befugt, Anträge zu entscheiden, die ganz oder teilweise über einen Anspruch befinden. Der Schiedsrichter ist befugt, Geldschäden sowie jede nicht monetäre Abhilfe zu gewähren, die einer Einzelperson nach geltendem Recht, den Regeln des Schiedsforums und diesen Bedingungen (einschließlich der Schiedsvereinbarung) zur Verfügung steht. Der Schiedsrichter wird einen schriftlichen Schiedsspruch und eine Entscheidungsbegründung erlassen, die die wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen einschließlich der Berechnung etwaiger zugesprochener Schadensersatzbeträge beschreibt. Der Schiedsrichter hat dieselbe Befugnis wie ein Richter, um individuelle Abhilfe zu gewähren. Der Schiedsspruch ist endgültig und für Sie und uns verbindlich.
Sie und wir verzichten hiermit auf alle verfassungsmäßigen und gesetzlichen Rechte, vor Gericht zu klagen und eine Verhandlung vor einem Richter oder einer Jury zu führen. Sie und wir wählen stattdessen, dass alle Ansprüche und Streitigkeiten durch Schiedsverfahren gemäß dieser Schiedsvereinbarung entschieden werden, außer wie in Abschnitt (a) oben vorgesehen. Ein Schiedsrichter kann in einem individuellen Verfahren denselben Schadensersatz und dieselbe Abhilfe gewähren wie ein Gericht und muss diese Vereinbarung ebenso befolgen wie ein Gericht. Es gibt jedoch keinen Richter und keine Jury im Schiedsverfahren, und die gerichtliche Überprüfung eines Schiedsspruchs ist sehr eingeschränkt.
Mit Ausnahme eines Sammelschiedsverfahrens (wie nachstehend definiert) müssen alle Ansprüche und Streitigkeiten, die in den Geltungsbereich dieser Schiedsvereinbarung fallen, individuell und nicht als Sammelverfahren geschlichtet werden; es steht nur individueller Rechtsschutz zur Verfügung, und Ansprüche mehrerer Kunden oder Nutzer können nicht gemeinsam oder zusammen mit Ansprüchen anderer Kunden oder Nutzer verhandelt werden. Sollte dieser Absatz als ungültig oder nicht durchsetzbar betrachtet werden, haben weder Sie noch wir Anspruch auf ein Schiedsverfahren, und die Ansprüche und Streitigkeiten werden stattdessen vor Gericht gemäß diesen Bedingungen entschieden.
Sie und wir vereinbaren, dass JAMS alle vergleichbaren Schiedsanträge auf kollektiver Basis als ein einziges, konsolidiertes Schiedsverfahren (mit einem einzigen Gebührensatz, Ablaufplan und gegebenenfalls einer Anhörung) vor einem einzelnen Schiedsrichter gemäß den an anderer Stelle in diesem Abschnitt beschriebenen Anforderungen verwaltet, wenn fünfzig (50) oder mehr individuelle Schiedsanträge ähnlicher Art innerhalb eines Zeitraums von ungefähr dreißig (30) Tagen (oder in zeitlicher Nähe) gegen uns eingereicht werden, unabhängig davon, in welchem Bundesstaat die Ansprüche eingereicht werden. Sollte der Schiedsrichter es jedoch für unpraktisch oder unfair halten, alle derartigen Ansprüche in einem einzigen Verfahren zu behandeln, kann er oder sie die Schiedsanträge in Gruppen von mindestens zwanzig (20) Fällen plus einer Restgruppe nach Bedarf (oder in einer anderen vom Schiedsrichter als praktikabel, fair und im Sinne dieser Bestimmung erachteten Struktur) zusammenfassen und jede Gruppe als ein einzelnes, konsolidiertes Schiedsverfahren verhandeln (dies stellt jeweils ein "Sammelschiedsverfahren" dar). Sie und wir stimmen zu (1) in gutem Glauben mit JAMS zusammenzuarbeiten, um die Beilegung von Streitigkeiten im Rahmen eines Sammelschiedsverfahrens zu erleichtern, und (2) dass Schiedsanträge "ähnlicher Art" sind, wenn sie aus demselben Ereignis, derselben Vereinbarung oder demselben Sachverhalt stammen und die gleichen oder ähnlichen Rechtsfragen aufwerfen und denselben oder ähnlichen Rechtsschutz verlangen. Streitigkeiten über die Anwendbarkeit dieses Sammelschiedsverfahrens werden in einem einzigen, konsolidierten Schiedsverfahren beigelegt, das alle betroffenen Parteien umfasst und von einem einzelnen Schiedsrichter gemäß den Anforderungen dieses Abschnitts entschieden wird. Diese Bestimmung zum Sammelschiedsverfahren ist unter keinen Umständen so auszulegen, dass sie ein Sammel- oder Gruppenverfahren oder irgendein Verfahren mit gemeinsamen oder konsolidierten Ansprüchen erlaubt, außer in den ausdrücklich in diesem Abschnitt genannten Fällen.
Sollten Teile dieser Schiedsvereinbarung nach geltendem Recht für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben diese Teile ohne Wirkung und werden abgetrennt, während der Rest der Schiedsvereinbarung in vollem Umfang in Kraft bleibt.
Diese Schiedsvereinbarung bleibt auch nach Beendigung Ihrer Beziehung zu uns bestehen.
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Bedingungen vereinbaren wir, dass etwaige künftige wesentliche Änderungen dieser Schiedsvereinbarung nicht für individuelle Ansprüche gelten, über die Sie uns bereits informiert haben.
Diese Nutzungsbedingungen beziehen unsere Datenschutzerklärung mit ein, die offenlegt, wie wir, unsere Anbieter und unsere Dienstleister Daten erheben und verwenden, wenn Sie die Site und/oder mobile Anwendungen nutzen. Sie willigen hiermit in die Datenerhebung und -nutzung durch uns, unsere Anbieter und unsere Dienstleister ein, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben (einschließlich aller darin enthaltenen Verweise auf andere Richtlinien). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Opt-out-Anweisungen in der Datenschutzerklärung folgen oder auf die bereitgestellten Links auf der Site klicken.
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